服务宗旨

我们的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为您提供最完善、最方便的服务，事事为您安排妥当，让您真正买得放心，创造新时代超值服务。
 

售前服务  

接受您的各项咨询，及时提供您所需各类产品的资料，按照您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，助您选择餐饮家具及统筹日后的工程；并且透过先进的电脑设备免费专业设计（平面、三维立体），助您规划出最节省空间及最具经济效益的餐饮空间布置。
 

我们可特别于您的办公室或我们任何一间陈列室设立“ 模拟示范 ”，提供产品示范、产品暂借，请您来公司生产现场考察，让您在购买前清楚了解产品特性及组合，助您选用最合适的餐饮家具。

售中服务
我们的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为您提供最完善、最方便的服务，事事为您安排妥当，让您真正买得放心，创造新时代超值服务。  
合同签订的，由专业工程师及经验丰富的技术人员组成工程管理部，负责跟进大型工程，专门到施工现场进行重新核实以备不虞，由工程构思至落实完工，为您打点一切。
 
跟进各项订单及工程细节，确保家具发送及安装顺利，处理施工现场的一切细节及与各方面的协调联络。讲解家具的各项功能，指导正确的使用方法及保养措施。
 

售后服务  

钢木家具产品在正常使用情况下均享有六年免费保修；并且提供终身维修服务，以示我们对产品品质的信心及实践对您的保证、承诺。虽然您已成为我们的顾客，但我们对您的承诺却并未因此而终止。我们的客户服务中心建立客户档案，专职负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务，以至产品介绍及亲善拜访等，务求全面照顾客户一切需要。服务范围包括：家具的重组及重新拆装、搬运，家具材料翻新，桌椅的翻新，防污处理。凡在杭州市区的客户，我们在接到电话 8 小时内及时上门处理；浙江省内的， 24 小时内及时上门处理；浙江省外的， 2 天内及时上门处理。
 
在保修期内，若非人为因素损坏，维修过若还不能正常使用，我们将用全新原产品给予更换。
 

售后服务中心热线电话： 400-886-0867