服务承诺

钟南家具售后服务承诺书

钟南家具有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、钟南家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从钟南家具产品交货之日起，实行“三包”、三年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，钟南家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查钟南家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，钟南家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 

杭州钟南家具有限公司 
 售后服务电话：400-886-0867